FRONT OFFICE AGENT

FRONT OFFICE AGENT Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort , parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5* , ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office , offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità! Responsabilità principali: Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts. Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel. Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione). Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort. Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli. Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile. Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti. Requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4*superior o 5*. Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso. Competenza nell’uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office. Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale). Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali. Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress. Passione per l’accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato. Un pacchetto di benefit che fa la differenza: Accesso a Convenzini Corporate Benefit per sconti su oltre 600 brand nazionali e internazionali (moda, tecnologia, sport e altro) RAL: 22- 28 k Ambiente di lavoro dinamico, multidisciplinare e stimolante Alloggio dedicato per lo staff, interno o esterno al resort Mensa riservata, con particolare cura al piano alimentare da parte dello chef Ti aspettiamo per vivere insieme la montagna e scrivere un nuovo capitolo dell’accoglienza italiana!