Gouvernant(e) d'Étage (H/F) — Hôtel Pashmina

Yak & Yéti est une maison de famille indépendante, installée à Val Thorens depuis 1979. Chez nous, l'exigence ne se déclare pas dans une charte : elle se pratique, sans la rigidité d'un grand groupe. À l'Hôtel Pashmina, au sein d'une équipe de 30 personnes et sous la responsabilité de l'Assistante Gouvernante, vous supervisez l'ensemble des opérations liées à l'entretien, la propreté et le confort d'une zone spécifique de l'hôtel. Expérimenté(e), nous vous intégrons et vous formons à nos pratiques, techniques et logiciels. Les missions Participer au nettoyage quotidien des chambres et espaces communs selon les standards 5*. Contrôler quotidiennement avec exigence les recouches et les arrivées. Organiser, former et superviser tous les membres de l'équipe de sa zone. Garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur. Superviser la gestion des stocks de linge, de produits d'accueil et de fournitures. Participer à la résolution des problèmes techniques et logistiques. Assurer un contact courtois et professionnel avec les clients, et tenir compte de leurs habitudes. Travailler en étroite collaboration avec la réception, la maintenance technique, la restauration et la Direction. Contribuer à la satisfaction client en garantissant un environnement impeccable et accueillant. Compétences et qualités requises Expérience confirmée exigée (3 ans) en tant que Gouvernante dans l'hôtellerie 5 étoiles et en milieu montagnard (un atout). Langues : parfaite maîtrise du français et de l'anglais (l'espagnol serait un plus). Leadership : capacité à manager, motiver et former une équipe. Sens aigu du détail, de l'organisation et du respect des procédures. Excellente expression orale, capacité à gérer les relations clients et les conflits. Résistance physique et mentale : capacité à gérer les pics d'activité et les demandes exigeantes. Capacité à créer un lien de confiance avec une clientèle internationale. Conditions Contrat : CDD saisonnier, 40h/semaine, 2 jours de congé par semaine. Poste logé + 1 repas/jour travaillé. Rémunération : 1900 € net. Début : 15 Novembre — Fin de saison : 6 Mai.